Adalah sebuah obeng. Tujuan dari sebuah obeng adalah untuk memasang dan melepas sekrup. Ada beberapa inovasi yang bisa dilakukan untuk menambah nilai sebuah obeng seperti membuat pegangan yang lebih ergonomis, memiliki mata obeng yang bisa dibongkar-pasang atau terdapat magnet di mata obengnya. Semua inovasi tersebut mendukung tujuan dari si obeng itu: memasang dan melepas sekrup.

Ini merupakan hal penting yang seringkali dilupakan orang saat membuat suatu produk. Suatu produk bisa saja sangat bermanfaat bagi seseorang namun tidak berfungsi bagi orang lain. Oleh karena itu kita harus memperhatikan beberapa hal seperti: Pengetahuan, pengalaman, waktu, kepribadian dan banyaknya bantuan yang diperlukan oleh target dari produk kita karena pada akhirnya, produk kita harus bisa bekerja secara merata bagi penggunanya untuk mencapai tujuannya.

Kita harus tahu bahwa masing-masing orang memiliki tujuannya sendiri-sendiri ketika menggunakan suatu produk - yang terkadang tidak terpikir oleh desainer produk itu. Oleh karena itu kita harus memiliki sense yang kuat untuk bisa mengira-ngira apa yang orang akan pikirkan dan lakukan dengan produk kita.

Produk yang didesain yang baik, biasanya dapat “berbicara” dan memberitahu kita bagaimana cara menggunakannya. Kejelasan adalah kunci dari desain yang fungsional. Contohnya adalah sebuah bola. Bahkan dengan petunjuk yang sedikit, anak-anak pun bisa memakai bola tersebut untuk bermain – hal ini mungkin membuat sebuah bola menjadi salah satu produk dengan desain terbaik. Cobalah anda membuat produk yang sulit dimengerti cara menggunakannya, produk tersebut tidak akan digunakan, yang berarti produk anda tidak dapat mencapai tujuannya karena ia tidak dapat difungsikan.

Pernahkah anda memastikan terlebih dahulu apakah alarm pada jam waker anda berfungsi? Berapa kali anda memastikan sampai anda benar-benar yakin bahwa alarm tersebut berfungsi sebelum anda bisa tidur dengan tenang? Hal ini menjadi masalah ketika orang tidak mengetahui sampai sejauh mana mereka harus mengutak-atik suatu produk. Apakah cukup dengan dua langkah? Atau masih ada beberapa langkah lagi sampai akhirnya seseorang bisa yakin bahwa produk tersebut bekerja? Memang, produk tersebut sebenarnya dapat bekerja, namun tidak bekerja dari sudut pandang si pengguna, dan produk yang tidak berfungsi biasanya akan ditinggalkan orang.

Salah satu produk yang begitu mengikat penggunanya adalah Blackberry. Pengguna Blackberry seolah tidak bisa berhenti menatap layarnya, menekan tombol-tombol, memainkan trackball, mengecek e-mail, chatting menggunakan Blackberry Messenger, dan lain-lain, dan lain-lain, dan lain-lain. Sebuah desain yang baik, bisa menarik orang-orang entah dari wujud visualnya, rasanya atau cara menggunakannya. Pokoknya, ketika seseorang menggunakannya, orang tersebut memiliki perasaan bahwa itulah produk yang ia butuhkan.

Sebuah desain yang baik, dapat mengurangi kemungkinan penggunanya untuk melakukan kesalahan. Tapi bukan berarti produk tersebut benar-benar menghilangkan kemungkinan terjadinya kesalahan. Karena terkadang, pengembangan dari desain saat ini bisa didapat dari permasalahan pengguna yang melakukan kesalahan.